Política de Privacidade

A Viby ("nós", "nosso", "plataforma") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos nossos usuários ("você", "Comprador", "Organizador"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar o site viby.club, criar uma conta, comprar um ingresso ou publicar um evento, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quais dados nós coletamos?

Para que o lema "Descubra. Viva. Compartilhe. Viby." funcione na prática, precisamos de algumas informações para garantir a sua segurança e a emissão correta dos seus ingressos. Coletamos os seguintes dados:

• Dados de Cadastro (Compradores): Nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, número de telefone celular e senha criptografada.
• Dados de Cadastro (Organizadores): Além dos dados acima, podemos coletar CNPJ, razão social, endereço comercial e dados de representantes legais para a criação da conta na plataforma.
• Dados Financeiros e de Pagamento: Para processar suas compras, coletamos dados de faturamento. Importante: A Viby não armazena os dados do seu cartão de crédito. Essas informações são coletadas e processadas de forma segura e direta pelo nosso gateway de pagamento parceiro (Stripe).
• Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas dentro da Viby, horários de acesso e dados de geolocalização (quando autorizados no seu dispositivo) para recomendar eventos próximos a você.

2. Como utilizamos os seus dados?

A Viby utiliza as suas informações para as seguintes finalidades:

• Prestação do Serviço: Criar sua conta, processar o pagamento do seu pedido, gerar e enviar os seus ingressos digitais (QR Code).
• Comunicação: Enviar e-mails transacionais (confirmação de compra, alteração de horário de evento, reembolsos) e avisos de segurança.
• Operações do Organizador: Fornecer aos organizadores de eventos as ferramentas necessárias para controle de portaria, validação de ingressos e gestão de público.
• Segurança e Prevenção à Fraude: Monitorar atividades suspeitas e proteger a plataforma contra acessos não autorizados e fraudes financeiras.
• Marketing (Opcional): Enviar recomendações de eventos, novidades da Viby e promoções, desde que você tenha consentido com esse recebimento (podendo cancelar a qualquer momento).

3. Com quem compartilhamos os seus dados?

A Viby não vende ou aluga seus dados pessoais. Compartilhamos suas informações apenas quando estritamente necessário para a operação da plataforma:

• Com os Organizadores de Eventos: Quando você compra um ingresso, o organizador do respectivo evento tem acesso ao seu nome, e-mail e informações do ingresso (tipo e número do pedido) para fins de gestão de lista de convidados, controle de portaria e comunicação sobre o evento específico. Os organizadores são proibidos de usar esses dados para outras finalidades sem o seu consentimento.
• Com Provedores de Pagamento: Compartilhamos os dados estritamente necessários com o nosso provedor de pagamentos financeiro (Stripe) exclusivamente para o processamento das transações, prevenção a fraudes, validação de segurança e emissão de reembolsos.
• Com Fornecedores de Tecnologia: Serviços de hospedagem em nuvem (ex: Firebase/Google Cloud), servidores de envio de e-mail e ferramentas de análise de dados, que atuam sob nossas diretrizes de segurança e confidencialidade.
• Por Determinação Legal: Podemos compartilhar dados com autoridades públicas, policiais ou judiciais, caso sejamos obrigados por lei ou ordem judicial.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com camadas de criptografia padrão da indústria e controles de acesso restrito. Manteremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem total controle sobre os seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar:

• A confirmação da existência de tratamento de dados e o acesso a eles.
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente pelo painel da sua conta.
• A exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais (exceto aqueles que somos obrigados a manter por exigência fiscal ou legal relacionada a compras já efetuadas).
• A revogação do consentimento para envio de e-mails promocionais.

Para exercer seus direitos de exclusão ou solicitar informações, entre em contato pelo e-mail especificado no final desta política.

6. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a sua experiência na Viby, manter a sua sessão de login ativa, entender como você interage com a plataforma e garantir o funcionamento correto do carrinho de compras. Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas áreas do nosso site.

7. Atualizações desta Política

A Viby está em constante evolução. Por isso, podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou nas leis aplicáveis. Recomendamos que você revise esta página regularmente. Em caso de mudanças significativas, notificaremos os usuários ativos por e-mail ou via aviso destacado na plataforma.

8. Como entrar em contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre como seus dados são tratados, ou se desejar exercer os seus direitos garantidos pela LGPD, entre em contato conosco através do canal oficial:

• E-mail: viby@viby.club