Termos de Uso

Bem-vindo(a) à Viby! Nosso objetivo é conectar você às melhores experiências da sua região. Descubra. Viva. Compartilhe. Viby.

Este documento ("Termos de Uso") estabelece as regras para a utilização do site viby.club, bem como dos serviços e ferramentas oferecidos pela plataforma. Ao acessar, se cadastrar, comprar ingressos ou criar eventos na Viby, você concorda integralmente com estes Termos. Leia com atenção.

1. O Papel da Plataforma Viby

A Viby é uma plataforma tecnológica que atua exclusivamente como intermediadora na gestão e venda de ingressos online.

• Não somos produtores, organizadores ou donos dos eventos divulgados.
• A idealização, produção, execução, cumprimento de horários, alvarás, segurança e a entrega do que foi prometido no evento são de responsabilidade integral e exclusiva do Organizador do evento.

2. Cadastro e Conta de Usuário

Para comprar ingressos ou criar eventos, você precisará criar uma conta.

• Você é responsável por fornecer informações exatas, atualizadas e verdadeiras.
• A senha da sua conta é pessoal e intransferível. A Viby não se responsabiliza por compras ou acessos indevidos realizados por terceiros que tenham obtido acesso à sua conta por falha na guarda da sua senha.
• A plataforma reserva-se o direito de suspender ou banir contas que violem estes Termos, pratiquem fraudes ou atividades ilícitas.

3. Compra de Ingressos e Taxas de Serviço

Ao adquirir um ingresso através da Viby, aplicam-se as seguintes regras financeiras:

• Taxa de Conveniência: A Viby cobra uma taxa de serviço (taxa de conveniência) sobre o valor de cada ingresso vendido. Esta taxa é exibida de forma clara e transparente no carrinho antes da finalização da compra e remunera a plataforma pelo serviço tecnológico de emissão, gestão do ingresso e infraestrutura.
• Processamento: As transações financeiras são processadas por um gateway de pagamento parceiro (Stripe) em ambiente seguro. A Viby não armazena os dados completos do seu cartão de crédito.
• Ingresso Digital: Após a confirmação do pagamento, o ingresso ficará disponível na sua conta Viby, contendo um QR Code único para validação na portaria do evento. A guarda e o sigilo desse QR Code são de responsabilidade do comprador.

4. Política de Reembolso e Cancelamento de Ingressos (Compradores)

A Viby respeita o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e estabelece as seguintes regras para estornos:

• Arrependimento da Compra: O comprador tem o direito de solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor do ingresso em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra.
• Prazo Limite (A Regra das 48 Horas): Para garantir a integridade do planejamento do evento e evitar fraudes, a solicitação de reembolso por arrependimento só será processada automaticamente se efetuada com, no mínimo, 48 horas de antecedência do horário oficial de início do evento.
• Solicitações Fora do Prazo: Pedidos de estorno realizados após o prazo de 7 dias da compra, ou solicitados a menos de 48 horas do início do evento, perdem o direito ao processamento automático. Nestes casos, a solicitação será encaminhada para análise manual do Organizador do evento, que terá a decisão exclusiva de aprovar ou recusar o estorno, isentando a Viby de qualquer responsabilidade sobre essa decisão.
• Prazo de Devolução: O estorno aprovado será realizado na mesma forma de pagamento utilizada. Para compras em cartão de crédito, o valor pode levar de 1 a 2 faturas para ser creditado, dependendo da administradora do cartão.

5. Termos Adicionais para Organizadores e Produtores de Eventos

Se você utiliza a Viby para criar e gerenciar eventos, aplicam-se obrigatoriamente as seguintes regras de negócio:

• Responsabilidade sobre o Evento: O Organizador assume total responsabilidade legal, civil e criminal sobre o evento, garantindo que possui todas as autorizações, alvarás e licenças necessárias para a sua realização.
• Cancelamento, Adiamento ou Alteração do Evento: Caso o evento seja cancelado, adiado ou sofra alterações substanciais (como mudança de local, atração principal ou horário) por decisão ou falha do Organizador, este se torna o único responsável legal e financeiro pelo reembolso integral de todos os compradores afetados.
• Retenção de Taxas: Em caso de cancelamento do evento ou reembolsos em massa motivados pelo Organizador, as taxas de conveniência da plataforma Viby e os custos de processamento financeiro do gateway não são reembolsáveis ao Organizador. A plataforma executou o serviço de tecnologia e intermediação.
• Débito de Saldo: O Organizador autoriza expressamente a Viby e o gateway de pagamento a debitarem do seu saldo (ou do método de pagamento cadastrado em sua conta vinculada/Stripe Connect) os valores correspondentes aos estornos totais exigidos pelos compradores, acrescidos dos custos operacionais da transação que falhou.
• Chargebacks (Contestações): O Organizador reconhece que é o responsável financeiro por eventuais contestações de compras (chargebacks) realizadas pelos compradores. A Viby repassará os custos do chargeback e as multas aplicadas pelo gateway diretamente ao saldo do Organizador.

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos autorais, marcas, layout, códigos, softwares e identidade visual ("Descubra. Viva. Compartilhe. Viby.") presentes no site são de propriedade exclusiva da Viby. É estritamente proibida a cópia, reprodução ou engenharia reversa de qualquer parte da plataforma sem autorização prévia.

7. Limitação de Responsabilidade

A Viby envidará os melhores esforços para manter a plataforma sempre no ar e livre de falhas técnicas. No entanto, não garantimos que o serviço será ininterrupto ou isento de erros. Não nos responsabilizamos por perdas de lucros, dados ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma ou da impossibilidade de utilizá-la.

8. Atualizações dos Termos

A Viby poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, para refletir melhorias no sistema ou mudanças na legislação aplicável. As alterações entrarão em vigor assim que publicadas nesta página. Recomendamos que os usuários revisem os Termos periodicamente. O uso contínuo da plataforma após as alterações significa a aceitação dos novos Termos.

9. Contato e Suporte

Ficou com alguma dúvida sobre estes Termos de Uso, sobre uma compra ou sobre o repasse do seu evento? Nossa equipe está pronta para ajudar.

• E-mail: viby@viby.club